CRM goes mobile

Den Lead zum Kunden machen: Wie man durch mobile Kommunikation Treue schafft, am Beispiel zweier Marken.

Inhaltsangabe:

• Einleitung (Abgrenzung des Begriffs Mobile CRM, wie kommen Unternehmen zu einer Datenbank an Nummern, …)

• Theoretischer Überblick über Möglichkeiten für Mobile CRM & Couponing. Dazwischen

aufgelockert durch Darstellung von internationalen Beispielcases

• Präsentation der Umfrage zur Akzeptanz von mobilen CRM Maßnahmen: Im Zuge des Vortrags soll eine Studie präsentiert werden, an der mehr als 300 Österreicher teilgenommen haben und über ihre Nutzungsgewohnheiten Auskunft gegeben haben.

• Case Study 1: On-Pack Promotions im FMCG-Bereich. Wie kann man aus einem Kundenkontakt wiederkehrende Kunden gewinnen?

• Case Study 2: Was ist möglich rund um Mobile Couponing?

Referent:

Martin Pansy, sms.at

Wann:

Donnerstag, 15. Juli 2010, 16:15-16:40 Uhr

Link zum Download der Präsentation:

Präsentation Martin Pansy